Termos e Condições

1. Definições

2. Aceitação dos Termos

O acesso e o uso deste site indicam concordância com estes Termos. O início de qualquer engajamento profissional com a Karsiva — seja por meio de formulário de contato, troca de e-mails ou assinatura de proposta — constitui aceitação expressa das condições aqui descritas.

Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos.

3. Descrição dos Serviços

A Karsiva oferece três modalidades de consultoria estratégica:

A disponibilidade geográfica dos serviços presenciais está condicionada à localização do cliente. Sessões remotas estão disponíveis sem restrição geográfica.

4. Responsabilidades do Cliente

Para que os serviços possam ser prestados adequadamente, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas durante o processo de contratação e ao longo da prestação dos serviços.
• Manter os horários e compromissos acordados, comunicando reagendamentos com antecedência razoável (mínimo 48 horas).
• Utilizar os materiais e documentos produzidos pela Karsiva apenas para as finalidades previstas em contrato.
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar metodologias, materiais ou conteúdos desenvolvidos pela Karsiva sem autorização prévia e por escrito.
• Efetuar os pagamentos nos prazos e condições estabelecidos na proposta ou contrato específico.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, estrutura visual, logotipo e nomenclatura — é de propriedade exclusiva da Karsiva e protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

Os documentos produzidos especificamente para o cliente no âmbito de cada serviço — planos, relatórios, anotações de sessão — são cedidos ao cliente para uso interno. A metodologia e os quadros de referência subjacentes permanecem propriedade da Karsiva.

Qualquer reprodução pública de materiais da Karsiva requer autorização prévia e por escrito.

6. Condições de Pagamento

As condições específicas de pagamento são definidas na proposta enviada ao cliente. As diretrizes gerais são:

• Todos os valores são expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos incidentes sobre a prestação de serviços, salvo indicação em contrário.
• Para sessões únicas (Offsite Anual e Revisão Trimestral), o pagamento é realizado conforme o cronograma da proposta, podendo ser integral ou em parcelas.
• Para o Retainer de Assessoria, a cobrança é mensal, com vencimento no início de cada ciclo.
• Em caso de cancelamento pelo cliente com menos de 7 dias de antecedência, poderá ser cobrada taxa proporcional ao trabalho de preparação realizado.

7. Confidencialidade

A Karsiva trata como confidenciais todas as informações de natureza estratégica, operacional ou financeira compartilhadas pelo cliente no âmbito dos serviços. Esse compromisso se estende por 3 anos após o encerramento do relacionamento.

Da mesma forma, esperamos que metodologias, roteiros de sessão e documentos de trabalho produzidos pela Karsiva sejam tratados com discrição pelo cliente.

8. Isenção de Responsabilidade

Os resultados de qualquer processo estratégico dependem de decisões e ações do próprio cliente. A Karsiva não assume responsabilidade por resultados específicos decorrentes da aplicação de planos ou recomendações desenvolvidos em conjunto.

O site é disponibilizado "no estado em que se encontra", sem representações sobre disponibilidade contínua ou ausência de erros.

9. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da Karsiva por danos diretos excederá o valor pago pelo cliente nos 3 meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação.

A Karsiva não responde por danos indiretos, perda de receita, perda de oportunidade ou quaisquer danos consequenciais, mesmo que advertida de sua possibilidade.

10. Encerramento do Relacionamento

Qualquer das partes pode encerrar o relacionamento mediante aviso por escrito conforme os prazos estabelecidos em cada modalidade de serviço. As cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem ao encerramento.

A Karsiva reserva-se o direito de interromper a prestação de serviços em caso de descumprimento material destes Termos pelo cliente.

11. Resolução de Disputas

Na hipótese de divergência entre as partes, buscamos, como primeiro passo, a resolução por diálogo direto. Caso não seja possível um entendimento amigável em 30 dias, as partes concordam em tentar a mediação antes de recorrer ao Poder Judiciário.

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir eventuais controvérsias não resolvidas por meios alternativos.

12. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com qualquer proposta ou contrato específico, constituem o acordo completo entre as partes.
• Separabilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.
• Renúncia: a não exigência de cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de exigi-lo posteriormente.
• Comunicações: notificações formais devem ser encaminhadas por escrito para o e-mail legal@{{DOMAIN}} ou para o endereço postal indicado neste documento.
• Atualizações: alterações nestes Termos serão publicadas nesta página com atualização da data de vigência. O uso continuado do site após publicação implica concordância.

13. Contato para Questões Legais